Logowanie i rejestracja
Czy muszę założyć konto, aby dokonać zakupu?
Nie. Wystarczy, że podczas procesu składnia zamówienia wpiszesz prawidłowy adres e-mail.
Co mam zrobić, gdy zapomniałem hasła?
Jeśli zapomnisz hasła, wejdź na stronę logowania i kliknij w zakładkę prześlij nowe hasło.
Zamówienia
Czy mogę odebrać towar osobiście?
Tak. Zamówione produkty możesz odebrać osobiście w naszym magazynie przy ulicy Obornickiej 70 (piętro 1) we Wrocławiu.
Czy sprzedawane towary są oryginalne?
Sklep e-higiena24.pl to gwarancja bezpiecznych zakupów. Wiemy, jak ważna jest jakość, dlatego wszystkie towary sprowadzamy bezpośrednio od Producentów. U nas masz pewność, że zamówione produkty będą w 100% oryginalne.
Czy przed wpłatą mogę otrzymać dokument Proforma?
Jeśli chcesz otrzymać dokument Proforma, poinformuj nas o tym wybierając podczas składania zamówienia odpowiednią formę płatności lub skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta.
Gdzie mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać w naszym sklepie internetowym lub mailowo: sklep@e-higiena24.pl. W zamówieniach składanych mailem, prosimy o podanie pełnych nazw produktów wraz z odpowiednimi kodami.
Czy mogę sprawdzić historię zamówień?
Tak. Zakładka z historią zamówień znajduje się na stronie konta użytkownika.
Złożyłem błędne zamówienie, co teraz?
Jeśli popełniłeś błąd w złożonym zamówieniu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta. Zadzwoń: 510 256 111 lub 517 688 500 lub napisz: sklep@e-higiena24.pl
Jak szybko moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Towar dostępny na magazynie, zamówiony do godziny 09.00 wysyłamy tego samego dnia. Jeśli towar nie będzie dostępny w chwili złożenia zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i podamy szacowany termin wysyłki. Jeśli chcesz mieć pewność, że produkt jest dostępny, zadzwoń do nas: 510 256 111 , 517 688 500 lub napisz: sklep@e-higiena24.pl
Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?
Tak. Status realizacji zamówienia sprawdzisz w zakładce: historia zamówień.
Czy wszystkie wyświetlone na stronie produkty są dostępne?
Staramy się, aby wszystkie towary wyświetlane na naszej stronie były dostępne. Jeśli zamówiony produkt nie będzie dostępny, skontaktujemy się z Tobą i wyślemy towar w innym, dogodnym dla Ciebie terminie.
Informacje
Jakie są koszty dostawy?
Zamówienia powyżej 275,61 zł netto (339 zł brutto) wysyłamy na nasz koszt. Do zamówień poniżej 283,74 zł netto (349 zł brutto) doliczamy koszt transportu w wysokości 14,90 netto za paczkomat Inpost lub za dostawę kurierską 19,90 zł netto (w przypadku przedpłaty) i 24,90 zł netto (przy płatności za pobraniem).
W jakich godzinach dostępni są konsultanci z Biura Obsługi Klienta?
Nasi Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku, od godziny 7.30 do 15.30. Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze produktów, zadzwoń: 510 256 111 lub 517 688 50 0 lub wyślij wiadomość na adres: sklep@e-higiena24.pl
Co zrobić, jeśli towar dotrze do mnie uszkodzony?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony towar, skontaktuj się jak najszybciej z Biurem Obsługi Klienta.
Na jaki numer konta należy dokonać wpłaty?
Wpłaty za zamówienia należy dokonać na nasz numer konta: 53 2490 0005 0000 4530 9796 5733 (Alior Bank)
Czy jest możliwa sprzedaż hurtowa?
Tak. Jeśli masz pytania, zadzwoń lub napisz do nas, a my udzielimy wszystkich informacji.